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개인정보처리방침

㈜신세계푸드는 고객의 개인정보를 소중히 생각하며, 고객의 개인정보를 안전하게 취급하기 위하여 항상 최선을 다해 노력하고 있습니다. 개인정보 처리방침은 관련 법률 및 지침의 변경과 내부 운영방침의 변경에 따라 변경될 수 있습니다. 고객 여러분들께서는 당사 홈페이지 (http://www.shinsegaefood.com) 방문 시 수시로 확인하여 주시기 바랍니다.




주요 개인정보 처리 표시

목차




제1조 총칙

1. 개인정보란 생존하는 개인에 관한 정보로서 당해 정보에 포함되어 있는 성명 등의 사항에 의하여 당해 개인을 식별할 수 있는 정보(당해 정보만으로는 특정 개인을 식별할 수 없더라도 다른 정보와 용이하게 결합하여 식별할 수 있는 것을 포함)를 말합니다.
2. ㈜신세계푸드 (이하 “당사”라고 함)는 이용자의 소중한 개인정보를 매우 중요시하고, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」 등 관계 법령 및 가이드를 준수하고 있으며, 그에 의거한 개인정보 처리방침을 정하여 이용자의 권익보호에 최선을 다하고 있습니다.
3. 당사는 개인정보 처리방침을 통하여 이용자께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다. 이는 관계 법령 및 지침, 당사 내부 운영 방침’의 변경에 따라 변경될 수 있으며, 변경사항이 발생할 경우 고지함을 알려 드립니다.

제2조 수집하는 개인정보 항목 및 방법

1. 당사는 이용자에게 문의 답변, 상담 등 기타 다양하고 편리한 서비스를 제공하기 위해 아래와 같이 개인정보를 수집하고 있습니다. 선택항목의 경우 이용자가 수집 및 이용 동의를 하지 않더라도 당사의 서비스를 이용하는데 제한이 없습니다. ① 개인정보 수집항목 1) 홈페이지 내 고객의 소리, 위탁급식 상담, 식자재 구매상담, 외식브랜드 가맹 및 입점 문의 메뉴 이용 시 [필수항목] : 이름, 연락처, 전자우편주소(E-mail) 2) 고객만족도 조사 참여 시 [선택항목] : 이름, 연락처, 전자우편주소(E-mail) 3) 신문고 이용 시 [필수항목] : 이름, 이메일, 연락처 4) 서비스 이용과정 및 사업 처리과정에서 수집될 수 있는 개인정보: - 서비스 이용 및 중지 기록, 접속 로그, IP 주소 - (각종 이벤트 참여 시) 참여자 및 수취인의 주소, 이름, 연락처, 등록 컨텐츠 - (고객센터 문의 시) 이름, 휴대전화번호, 전자우편 (제공 정보: 접수내용) - (매장 내 무료 WI-FI 서비스 이용 시) WI-FI MAC 주소, 접속 단말 정보 - (홈페이지의 <협력회사 상담> 메뉴 이용 시) [필수항목] : 성명, 휴대전화번호, 전화번호, 전자우편주소(E-mail), ID, 비밀번호 [선택항목] : 부서명, 직급 ② 개인정보의 수집방법 - 문의, 상담, 예약, 이벤트 응모 등을 통해 이용자가 선택 및 동의한 정보 - 로그 분석 프로그램을 통해 생성된 정보 - 관계사, 제휴사, 자회사, 가맹사의 구매자로부터의 제공 - 제휴 브랜드에 이용자가 선택 및 동의한 정보 - 매장 내 서비스 이용 및 결제를 통한 POS 시스템 정보 - 신청서 등 서면양식에 이용자가 서명 또는 기명 날인함으로써 선택 및 동의한 정보 등
2. 허위 정보 입력 시 당사의 조치 이용자는 자신이 입력한 정보에 대해 정확성 및 적법성을 보장해야 합니다. 만약 이를 위반하여 타인의 정보를 도용하는 등 각종 방법으로 허위 정보를 입력할 경우 당사는 해당 이용자를 관계법령에 따라 신고 할 수 있습니다.
3. 이용자가 자발적으로 공개한 개인정보로 인해 이용자 개인에게 발생하는 손실이나 문제는 전적으로 개인의 책임이며, 공개적인 공간에 게재되는 개인정보는 다른 사람이 수집하여 무단으로 사용할 수 있음을 인지하시어, 이로 인해 원하지 않는 피해를 입을 수 있음을 유념하시기 바랍니다.

제3조 개인정보 수집 및 이용

당사는 서비스 제공을 위하여 필요한 최소한의 범위 내에서 아래의 목적으로만 개인정보를 수집 및 이용하고 있습니다.
1. 문의 답변 및 상담 - 공지/불만처리 등을 위한 원활한 의사소통의 경로 확보
2. 서비스 제공을 위한 계약 이행 및 정산 - 고객센터 운영 등
3. 신규 서비스 개발 및 마케팅 활용 - 신규 서비스 개발 - 접속빈도 분석 - 보안, 안전을 위한 서비스 이용 환경 구축 - 당사, 관계사 제공 이벤트 정보 및 참여기회 제공(SMS, 전자우편, DM 등)

제4조 개인정보 제공 및 공유

1. 당사는 이용자의 개인정보를 사전 동의 없이 제 3 자에게 제공하지 않습니다. 단, 이용자의 사전에 동의를 하거나 관계 법령에서 정한 절차와 방법에 따라 수사기관이 개인정보 제공을 요구하는 경우에는 예외로 합니다.
2. 이용자의 개인정보를 제공하거나 공유하는 경우에는 이용자에게 제공 받거나 공유하는 자가 누구이며, 제공 또는 공유되는 개인정보 항목이 무엇인지, 개인정보를 제공하거나 공유하는 목적이 무엇인지, 보유 및 이용기간 등에 대해 개별적으로 사이트, 전자우편 등을 통해 고지한 후 이에 대하여 별도 동의를 구합니다.
3. 다만 관계 법령에서 달리 정하는 경우에는 이용자의 동의 없이 개인정보를 제공하는 것이 가능합니다.

제5조 수집한 개인정보의 취급위탁

1. 당사는 서비스 이행을 위해 아래와 같이 개인정보 취급 업무를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.
수집한 개인정보의 취급위탁 담당
수탁 업체 위탁 목적 개인정보의 보유 및 이용기간
㈜신세계아이앤씨 서비스 제공을 위한 시스템 개발 및 운영 위탁계약 종료 시까지
(주)지어소프트 홈페이지 서비스 제공을 위한 시스템 개발 및 운영
㈜ 로지션, CJ대한통운 배송 정보 관리 상품 배송업무, 배송위치, 도착정보 등 서비스 제공 업무
효성 ITX(주) 배송정보 관리, CS 처리
SCI 평가정보㈜ 휴대폰과 I-PIN 을 통한 개인인증 서비스 제공
나이스페이먼츠 오프라인 결제처리 및 결제도용 방지
인포뱅크㈜ 휴대폰 문자발송
나래인터넷(주) ARS 로 등록한 고객 전화번호 관리
2. 당사는 이용자의 동의를 받았거나, 관계 법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 어떠한 경우에도 본 동의서에서 명시한 범위를 넘어 이용자의 개인정보를 이용하거나 타인 또는 타 기업이나 기관에 제공하지 않습니다. 단, 이용자의 문의 내용이나 불만 내용이 당사 매장 내 입점한 협력업체와의 관계라고 판단될 경우에는 신속한 서비스를 위해 해당 협력업체에 이용자의 개인정보 및 접수 내용을 제공할 수 있습니다.
3. 위탁계약 시 개인정보보호의 안전을 기하기 위하여 개인정보보호 관련 지시 엄수, 개인정보에 관한 금지 및 사고 시의 책임부담 등을 명확히 규정하고 당해 계약 내용을 서면 및 전자적으로 보관하고 있습니다. 동 업체가 변경될 경우, 당사는 변경된 업체 명을 개인정보 처리방침을 통해 공지합니다.

제6조 개인정보의 보유, 이용기간 및 파기

1. 당사는 이용자로부터 동의 받은 보유기간 경과, 수집 목적 달성 시 해당 이용자의 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 기타 관련 법령의 규정에 의하여 다음과 같이 거래 관련 관리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 관계 법령상 정해진 기간 동안 보유합니다. ① 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 - 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 보관 - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 보관 - 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 보관 ② 전자금융거래법 - 전자금융에 관한 기록: 5년 보관 ③ 통신비밀보호법 - 로그인 기록: 3개월 보관
2. 개인정보 파기방법은 아래와 같습니다. ① 종이에 출력된 개인정보: 분쇄기로 분쇄하거나 소각 ② 전자적 파일형태로 저장된 개인정보: 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제

제7조 개인정보의 열람, 정정, 탈퇴 및 동의 철회 방법

1. 이용자는 언제든지 개인정보보호책임자에게 서면, 전화 또는 e-mail로 연락하시면 등록되어 있는 이용자의 개인정보를 열람, 정정하실 수 있습니다.
2. 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제 3 자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리 결과를 제 3 자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 조치하겠습니다.
3. 당사는 이용자의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보를 당사가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용 기간에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

제8조 쿠키(cookie)의 운영 및 활용

당사는 홈페이지를 통해 ‘쿠키(cookie)’를 수집∙사용하지 않습니다.

제9조 개인정보보호책임자

1. 당사는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만사항 및 문의를 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.
구분 내용
개인정보 보호 부서 지원담당 CSR팀
연락처 02-3397-6028
전자우편 SF_CSR@SHINSEGAE.COM
2. 기타 개인정보침해에 대한 신고 또는 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관으로 문의하시기 바랍니다. - 개인정보침해신고센터 (http://privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118) - 개인정보분쟁조정위원회 (http://www.kopico.go.kr / 1833-6972) - 대검찰청 사이버수사과 (http://www.spo.go.kr / 국번없이 1301) - 경찰청 사이버수사국 (http://cyberbureau.police.go.kr / 국번없이 182)

제10조 개인정보보호를 위한 기술적/제도적 관리

1. 기술적 대책 당사는 이용자의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변도 또는 훼손되지 않도록 안정성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다. ① 이용자의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금기능(Lock)을 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다. ② 당사는 암호알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(SSL)를 채택하고 있습니다. ③ 해킹 등 외부 침입에 대비하여 각 서버마다 침입차단시스템 및 취약점 분석 시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.
2. 관리적 대책 당사는 이용자의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다. 그 최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다. ① 이용자를 직접 상대로 하여 마케팅 업무를 수행하는 자 ② 개인정보보호책임자 및 담당자 등 개인정보보호업무를 수행하는 자 ③ 기타 업무상 개인정보의 처리가 불가피한 자 ④ 개인정보를 처리하는 직원을 대상으로 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보 보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있습니다. ⑤ 입사 시 개인정보 관련 처리자의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보보호 정책에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감시하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다. ⑥ 개인정보 관련 처리자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다. ⑦ 개인정보와 일반 데이터를 혼합하여 보관하지 않고 별도로 분리하여 보관하고 있습니다.

제11조 만 14세 미만 아동의 개인정보 보호

당사는 법정 대리인의 동의가 필요한 만 14 세 미만 아동의 개인정보를 처리하지 않고 있습니다.

제12조 광고성 정보 전송

1. 당사는 이용자의 명시적인 수신거부의사에 반하여 영리목적의 광고성 정보를 전송하지 않습니다. 당사는 상품정보 안내 등 온라인 마케팅을 위해 광고성 정보를 전자우편 등으로 전송하는 경우 전자우편의 제목란 및 본문란에 다음 사항과 같이 이용자께서 쉽게 알아 보실 수 있도록 조치합니다. ① 전자우편의 제목란: (광고)라는 문구를 제목란에 표시하며 전자우편 본문란의 주요 내용을 표시합니다 ② 전자우편의 본문란: 이용자가 수신거부의 의사표시를 할 수 있는 전송자의 명칭, 전자우편 주소, 전화번호 및 주소를 명시합니다. 이용자가 수신거부의 의사를 쉽게 표시할 수 있는 방법을 명시합니다.
2. 다음과 같이 청소년에게 유해한 정보를 전송하는 경우 “(성인광고)” 문구를 표시합니다. ① 본문란에 다음 각 항목에 해당하는 것이 부호, 문자, 영상 또는 음향의 형태로 표현된 경우(해당 전자우편의 본문란에는 직접 표현되어 있지 아니하더라도 수신자가 내용을 쉽게 확인할 수 있도록 기술적 조치가 되어 있는 경우를 포함한다)에는 해당 전자우편의 제목란에 "(성인광고)" 문구를 표시합니다. - 청소년(만 19 세 미만의 자를 말합니다. 이하 같습니다.)에게 성적인 욕구를 자극하는 선정적인 것이거나 음란한 것 - 성폭력을 포함한 각종 형태의 폭력행사와 약물의 남용을 자극하거나 미화하는 것 - 청소년보호법에 의하여 청소년 유해 매체물로 결정, 고시된 것
② 영리목적의 광고성 전자우편 본문란에서 가항의 각 항목에 해당하는 내용을 다룬 인터넷 홈페이지를 알리는 경우에는 해당 전자우편의 제목란에 "(성인광고)"문구를 표시합니다.

제13조 고지의 의무

현 개인정보 처리방침은 2023 년 02 월 01 일부터 시행되며 정부의 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 시행 전 당사 홈페이지를 통해 고지할 것입니다.

개인정보처리방침 버전번호 : V 7.3

개인정보처리방침 시행일자 : 2023년 02월 01일

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